Welkom op de YouWellness klantenservice.

* Betaalbare kwaliteit uit voorraad leverbaar
* Gratis afhalen
* Geen orderkosten en boven € 50,00 geen verzendkosten
* Comfortabel betalen met iDEAL of PayPal (zonder extra kosten!)

Klantenservice

Brochure OnLine
Verzenden of Afhalen
Privacy
Retouren
Bestellingen
Betaling, Prijzen & Acties
Overzicht Orders
Update Account Informatie
Algemene Voorwaarden
Contact en Route

Verzenden of Afhalen.: Wij verzenden de pakketten met TNT Post.
Wij vragen een bijdrage van het reguliere TNT tarief van € 6,75 voor orders onder de € 50,00.
Boven de € 50,00 verzenden wij uw bestelling geheel gratis; zelfs naar België.
Op het moment van verzenden ontvangt u een email met daarin uw trackingnummer.
Hiermee kunt u uw zending op de Trackingsite van TNT op de voet volgen.
Het is ook mogelijk om uw bestelling bij ons magazijn in Alkmaar op te halen, of bij één van onze dealers.
Stuur in dat geval nadat uw bestelling is bevestigd een email naar Afhalen.
Vermeld in deze mail waarneer u uw bestelling wilt afhalen.
U vindt het magazijnadres bij 'contact'.
Privacy.: Wij garanderen dat er zorgvuldig met uw gegevens wordt omgegaan
en volgen de wet op de privacy op de voet.
Wij zullen uw gegevens nooit gebruiken om door te verkopen aan derden.
Onze nieuwsbrief kunt u op elk gewenst moment opzeggen.
Maar ook weer activeren, alles heeft u in eigen hand.
De communicatie zal alleen verlopen via het door u opgegeven emailadres.
Statistieken van onze webshop worden alleen gebruikt om onze marketing te versterken.
Hierdoor kunnen wij u in de toekomst nog beter van dienst zijn.
Retouren.: Als uw bestelling foutief is ingevoerd, of als het bestelde niet is wat u in gedachten had, kunt u het binnen 8 dagen retourneren.
Dit geldt alleen voor ongeopende, niet gebruikte producten.
Dit kunt u kenbaar maken aan Retouren.
U ontvangt dan een email met een retournummer en als u op de doos dit retournummer vermeld, kunt u het retourneren.
Als u niet tevreden bent over het product maak dat dan kenbaar door een mail te sturen naar Klachten.
Wij zullen persoonlijk contact met u opnemen om de klacht te bespreken om tot een goede oplossing te komen.
Als dit betekent dat het product retour komt, ontvangt u ook een retour nummer en kunt u op bovenstaande wijze het product retourneren.
Bestellingen.: Van al uw bestellingen ontvangt u een bevestigingsmail.
Al onze producten zijn uit voorraad leverbaar, dus zodra de betaling voldaan is, gaat de bestelling de deur uit.
Ook hiervan ontvangt u een bevestigingsmail met daarin uw unieke trackingsnummer, hiermee kunt u uw bestelling op de voet volgen. Door afspraken te maken met onze pakketdiensten is het mogelijk om alle bestellingen ontvangen voor 15:00 nog dezelfde dag te verzenden.
Hierdoor kunt u doorgaans de volgende dag van uw aanschaf gebruik maken en natuurlijk genieten.
Als u een account bij ons aanmaakt kunt u de status van uw bestelling zonder trackingnummer eveneens op de voet volgen.
Betaling, Prijzen en Acties.
Wij hanteren diverse betalingsmogelijkheden.
Veilig met iDEAL ,vooraf overmaken op onze rekening of PayPal die alle gangbare creditcards accepteerd.
Contante betaling is mogelijk, wanneer u het bestelde komt afhalen bij ons magazijn of bij één van onze dealers.
Onze prijzen zijn altijd inclusief de wettelijk verplichte BTW.
De diverse verzendmogelijkheden met bijbehorende kosten kunt u vinden bij het afrekenen van uw bestelling.
In deze fase van bestellen is het nog zeer eenvoudig te wijzigen.
Op alle orders boven de € 50,00 zullen geen verzendkosten in rekening worden gebracht.
Voor grootverbruik of afname in overdozen kunt u een staffelkorting aanvragen op Wholesale.
Overzicht Orders.: U kunt niet alleen uw actuele bestelling volgen, maar ook uw oude orders zijn nog beschikbaar.
Het kan u helpen bij het maken van een nieuwe bestelling.
Een eenmalige registratie als klant, is het enige wat u hiervoor moet doen.
Actuele Account Info.: Na registratie is het altijd weer mogelijk om uw gegevens te wijzigen.
Heel eenvoudig kunt u uw adresgegevens bij verhuizing zelf wijzigen.
Moeilijke verhuisberichten opsturen is niet noodzakelijk.
Voor uw bestelling even uw gevens updaten en u ontvangt uw bestelling op het nieuwe adres.